Dasar Privasi WD138 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

1Pengenalan

WD138 ("kami", "platform kami") amat mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama WD138.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform WD138, anda memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform WD138, termasuk pelawat yang tidak berdaftar, ahli berdaftar dan ahli VIP. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang perkara yang tidak jelas.

2Jenis Data Yang Kami Kumpul

Semasa anda mendaftar dan menggunakan platform WD138, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat. Berikut adalah huraian lengkap jenis data yang kami kumpul dan kaedah pengumpulannya:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, nama bank, nama pemegang akaun untuk tujuan pengeluaran.
• Dokumen KYC: salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain bagi tujuan pengesahan identiti.
• Kata laluan: disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma hashing yang selamat — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti: jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin.
• Data rangkaian: alamat IP, lokasi anggaran berdasarkan IP, pembekal perkhidmatan internet (ISP).
• Data penyemak imbas: jenis pelayar, versi, bahasa pilihan, zon masa.
• Log aktiviti: halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, sejarah transaksi.
• Kuki dan teknologi serupa: data sesi, keutamaan paparan, token pengesahan.

3Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

WD138 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform atau pematuhan undang-undang:

• Pengesahan identiti & KYC: memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang layak menggunakan platform berdasarkan keperluan kawal selia.
• Pengurusan akaun: mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun ahli termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan transaksi: mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan penipuan & keselamatan: mengesan aktiviti luar biasa, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi platform daripada penyalahgunaan.
• Sokongan pelanggan: membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan cekap apabila anda menghubungi melalui Live Chat atau e-mel.
• Penambahbaikan platform: menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti, kelajuan dan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang layak anda terima dan kemas kini dasar.
• Pematuhan undang-undang: memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut peruntukan undang-undang Malaysia.

4Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

WD138 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Pembekal-pembekal ini hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Pembekal Perkhidmatan Permainan

Pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform WD138 mungkin menerima data sesi terhad seperti ID pemain untuk tujuan pengurusan permainan. Mereka tidak menerima maklumat kewangan atau identiti penuh anda.

4.3 Kewajipan Undang-undang

Kami akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah, arahan kawal selia, atau keperluan undang-undang lain yang mengikat. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu jika dibenarkan berbuat demikian.

5Keselamatan Data

WD138 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan teknologi penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama.
• Pengesahan dua faktor (2FA): lapisan keselamatan tambahan melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk setiap log masuk.
• Pemantauan 24/7: sistem pengesanan pencerobohan automatik yang memantau aktiviti luar biasa sepanjang masa.
• Pengasingan data: maklumat sensitif disimpan dalam persekitaran pelayan yang terasing dan tidak boleh diakses secara langsung dari internet awam.
• Kawalan akses dalaman: hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan nyata sahaja boleh mengakses data ahli, dan semua akses dilog untuk audit.
• Pengujian penembusan berkala: kami menjalankan ujian keselamatan menyeluruh secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% kebal. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi kelayakan log masuk anda, dan segera laporkan kepada kami sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform WD138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa seperti local storage dan pixel penjejakan untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki penting (wajib): diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki keutamaan: menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, mod paparan dan susun atur yang anda tetapkan.
• Kuki analitik: mengumpul data penggunaan yang ditanomkan untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
• Kuki prestasi: membantu kami mengoptimumkan kelajuan pemuatan halaman dan responsif platform pada pelbagai jenis peranti.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk panduan lanjut tentang pengurusan kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi rasmi pelayar anda.

7Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai beberapa hak penting berkenaan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh WD138:

• Hak untuk mengakses: anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan berkenaan anda pada bila-bila masa.
• Hak untuk membetulkan: sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan atau pengemaskinian.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk penggunaan data tertentu — contohnya untuk penerimaan komunikasi pemasaran.
• Hak untuk meminta penghapusan: dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu.
• Hak untuk membantah pemprosesan: anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan WD138 melalui Live Chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

8Tempoh Penyimpanan Data

WD138 tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami berdasarkan jenis data:

• Data akaun aktif: disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang percukaian dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Log aktiviti & keselamatan: disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Data kuki & sesi: kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar; kuki kekal tamat dalam tempoh 30 hingga 365 hari bergantung kepada jenisnya.
• Dokumen KYC: disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan pematuhan.

9Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform WD138 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan pembekal permainan dan perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform WD138 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap pihak ketiga yang anda berinteraksi melalui platform kami. WD138 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform WD138 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat daripada individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta untuk tindakan penghapusan data yang diperlukan.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

WD138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Bagi pindaan yang material — iaitu perubahan ketara yang memberi kesan kepada cara kami memproses data anda — kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi dalam platform kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang Live Chat di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam bekerja.